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补课还在继续。大小的会议室中，滴滴的员工们讨论着，争吵着。面对众多“比客观题更难的主观题”，至少在今天，他们还未能得出最满意的答案。“就几天，一切都变了”回到风平浪静的日子看，滴滴许多次站在十字路口，有机会避开去年的两次悲剧。2018年2月，滴滴在北京工人体育馆举办年会。程维强调，“安全第一，不仅仅是口号”。他也曾在公司内部公开提醒，客服每天进线100多万，机器处理掉一半，1万多名人工客服处理剩下的几十万单，难免会有遗漏。
“失联”女乘客的行程录音被调取。两个女孩上的车，有说有笑，下车关门的声音也听得清。司机已在接下一单。客服再联系乘客的男友，这位男友表示感谢，称已经联系到，女友不小心碰到App的一键报警，刚刚手机静音了。这并不奇怪，绝大多数的失联投诉类似于此。
处于舆论漩涡中的药师帮，近日在其公众号发布声明称，药师帮是互联网药品交易“第三方”服务平台，提供的是平台及技术服务，平台不自己卖药。“药品怎么卖、卖多少，这是由平台卖家决定的，药品货权归属商家，自然定价也是商家说了算。药师帮主要是为药店、诊所等零售终端用户服务，纯终端销售，不调拨！不调拨！不调拨！重要的事情说三遍。”药师帮澄清道。
王先生还表示：“信用贷用来买房是公开的秘密，在我加入的多个贷款群里，群主（一般为贷款服务公司工作人员甚至是银行员工）每个月都会发布近期的银行政策，以及信用贷开始操作的时间。例如，上个月末，有个群主通知9月份需要凑首付的贷款人需要在7月份查询征信，避免8月份征信查询次数太多影响按揭贷款。”
“奉告不收手的天猫：迷途知返，回头是岸。”双十一前夕，格兰仕再次针对天猫发出战书。格兰仕称，天猫要求公司进行“二选一”、“选边站”，在格兰仕拒绝从其他网络零售平台下架后，格兰仕在天猫被搜索降权、限制流量、技术屏蔽、下架产品等，致天猫销售出现断崖式下跌，消费者无法正常选购格兰仕相关商品。此外，在双十一大促来临之前，天猫于10月25日将在猫宁店铺的格兰仕产品全部下架。
“其实用户可能对我们也没有太多过分的要求。”赖春波说，还是公司之前做得不够好，“一是过去的规则不清晰，二是和公众沟通得不够。大家都不清楚规则，又谈何认同？”接下来或许更难。有了彼此尊重的基本共识后，如何去施行？刘西帝预感。“要彼此相信，不要猜忌。”他觉得人是可以沟通、理解、达成共识的。“如果100分以下是恶，100分以上是善，多数人超过101分。”
